TELETEL
دخول المنصة اطلب عرضًا
CUSTOMER EXPERIENCE / SERVICE & SALES

تواصل أذكى خدمة أفضل فرص أكبر

وحّد قنوات التواصل حسّن خدمة العملاء والمستفيدين وطوّر مبيعاتك بالذكاء الاصطناعي والأتمتة منصة تتكيّف مع الشركات والجهات الحكومية والخدمية وتجمع فريقك ورحلة العميل في مكان واحد

اطلب عرضًا مباشرًا شاهد كيف تعمل
صندوق وارد موحد أتمتة وذكاء تقارير وحوكمة
T TELETEL
بحث في العملاء والمحادثات
نورة · متاحة
المبيعات8 محادثات نشطة
س
سارة خالد

أرغب بمعرفة تفاصيل الباقة

م
محمد علي

هل العرض ما زال متاحًا؟

ل
لمى أحمد

تم إرسال المستندات

ع
عبدالله حسن

بانتظار مراجعة العرض

س
سارة خالدWhatsApp · عميلة جديدة
المبيعاتريم
طلب جديدعرض مرسلقرار العميل
مرحبًا أرغب بمعرفة تفاصيل الباقة المناسبة لفريقي
أهلًا سارة بالتأكيد كم عدد أعضاء الفريق والقنوات التي تستخدمونها؟
لدينا 12 موظفًا وواتساب وإنستغرام
اكتب ردكإرسال

تصور توضيحي لسير العمل ببيانات تجريبية

WHATSAPP BUSINESSINSTAGRAMMESSENGERTELEGRAMEMAILLIVE CHAT WHATSAPP BUSINESSINSTAGRAMMESSENGERTELEGRAMEMAILLIVE CHAT
OUR FIRST CUSTOMER

ثقة من واقع الاستخدام

ترافليون للسفر والسياحة أول شركة تعاقدت مع تيلي تيل لإدارة محادثات العملاء ومتابعة طلباتهم

أول عملائنا

للسفر والسياحة

01 / THE SHIFT

ليس صندوق وارد آخر

حوّل تواصل العملاء من رسائل متفرقة إلى تشغيل يمكن إدارته

وصول الرسالة ليس النجاح النجاح أن تصل للشخص الصحيح في الوقت الصحيح وأن تبقى الخطوة التالية واضحة للموظف والمدير

01

يستقبل

يجمع القنوات في مكان واحد دون تنقل بين التطبيقات

02

يوجّه

يسند المحادثة للفريق والموظف وفق قواعد التشغيل

03

يتابع

يحفظ الحالة والموعد والخطوة التالية حتى لا يسقط العميل

04

يقيس

يكشف سرعة الاستجابة وتراكم القوائم وأداء الفرق

02 / CONNECTED WORLD

قنوات كثيرة قلب تشغيلي واحد

العالم يدخل من كل قناة ويُدار من قلب واحد

يتحرك العميل بين منصة اجتماعية ورسالة واتساب وبريد ونظام داخلي تيلي تيل يربط نقطة الوصول بالفريق والبيانات والإجراء التالي داخل طبقة تشغيل واحدة

01 / CHANNELS

كل نقطة تواصل

يدخل العميل من القناة التي يفضّلها بينما يبقى السياق موحدًا للفريق

02 / ORCHESTRATION

قلب التشغيل

الإسناد الحالة SLA المتابعة والمسؤولية تتحرك داخل مسار واحد

03 / SYSTEMS

أنظمتك متصلة

تفتح API وWebhooks المجال لربط CRM وERP والأنظمة الخاصة بالمنشأة

SCALABLE BY DESIGN

الأساس اليوم هو إدارة المحادثة والتشغيل والبنية مصممة لتتوسع مع قنوات وأسواق وتكاملات جديدة دون تغيير قلب النظام

CONNECTED TO YOUR BUSINESS

تكامل مرن مع أدواتك الحالية

اجمع التواصل مع أدوات الفريق ومنصات التجارة وأنظمة إدارة الأعمال ربط يخدم رحلة العميل وطريقة عمل منشأتك

Slackتكامل المنصة Notionتكامل المنصة Google Sheetsقالب ربط Zapierربط عبر الأتمتة Makeربط عبر الأتمتة n8nربط عبر الأتمتة Linearتكامل المنصة Shopifyتكامل مخصص WooCommerceتكامل مخصص Salesforceتكامل مخصص Zohoتكامل مخصص Odooتكامل مخصص SAPتكامل مخصص Oracleتكامل مخصص Mailchimpتكامل مخصص Zendeskتكامل مخصص Twilioتكامل مخصص Intercomتكامل مخصص

تُدرس التكاملات المخصصة بحسب واجهات النظام وصلاحياته ويُحدّد نطاقها وفق احتياج منشأتك

استكشف جميع التكاملات
03 / PRODUCT

واجهة واحدة رؤية كاملة

شاهد العمل كما يحدث لا بعد فواته

المحادثة بيانات العميل حالة الرحلة المسؤول ووقت الاستحقاق تظهر معًا حتى يصبح القرار أسرع

تصور توضيحي لسير العمل ببيانات تجريبية

WORKSPACE / OPERATIONS
LIVE QUEUE

المحادثات النشطة

ترتيب حسب الأولوية
العميلالقناةالمرحلةالمسؤولآخر تفاعل
سارة خالدشركة مدارWhatsAppعرض مرسلريم / المبيعاتالآن
محمد عليمتجر نموInstagramطلب جديدبانتظار الإسناد3 د
لمى أحمدأكاديمية مدىEmailقيد المتابعةعبدالعزيز9 د
خالد عمرحلول أساسTelegramبانتظار العميلنورة14 د

لقطات فعلية من حساب ترافليون أول عملاء تيلي تيل

04 / CAPABILITIES

الإمكانيات التي تغيّر يوم فريقك

كل ما يحتاجه التشغيل بلا فوضى إضافية

أدوات مترابطة تخدم رحلة العميل من لحظة دخوله حتى إغلاق الطلب أو نقله للمرحلة التالية

01
OMNICHANNEL INBOX

صندوق وارد موحد

واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيليغرام والبريد ودردشة الموقع في مساحة واحدة مع سياق العميل وإسناد واضح لكل محادثة

02
ROUTING

إسناد منضبط

وزّع المحادثات حسب الفريق نوع الخدمة التوفر أو قواعد العمل المعتمدة

طلب جديد←الفريق المختص
03
SERVICE LEVEL

SLA وتنبيهات

اعرف ما يقترب من التأخير وما تجاوزه قبل أن يصبح مشكلة مع العميل

SLA06:42
04
CUSTOMER JOURNEY

رحلة عميل واضحة

صمّم مراحل تناسب المبيعات أو طلبات الخدمة أو شؤون المستفيدين وحدّد لكل مرحلة الإجراء التالي

جديدعرضقرار
05
FOLLOW-UP

متابعة لا تعتمد على ذاكرة الموظف

قوائم متابعة مواعيد استحقاق وتنقلات مرحلية تحفظ الفرص من الضياع

01موعد تحدّده02تذكير للموظف03خطوة تالية
06
OPERATIONS REPORTS

تقارير تشغيلية

سرعة الرد حجم القوائم المحادثات المتأخرة وأداء الموظفين والفرق

07
GOVERNANCE

أدوار وصلاحيات

حدّد من يرى يرد يسند يراجع أو يدير - مع وضوح المسؤولية داخل الفريق

مشرفمبيعاتمتابعة
08
INTEGRATIONS

API و Webhooks

اربط تدفق المحادثات والبيانات مع الأنظمة التي يعتمد عليها عملك

POST /events/conversation
MORE THAN INBOX

ذكاء يخدم العميل أتمتة تدعم الفريق ورؤية تقود القرار

مساعد للموظف ومستشار للمدير ومراقب ذكي ومساعد للعميل؛ مع حملات ومعرفة ومكالمات وتكاملات تدعم تجربة متكاملة

AI / 01مساعد الموظف والعميل مستشار المدير والمراقب الذكي↙ GROWTH / 02حملات واتساب وSMS والدردشة الاستباقية↙ KNOWLEDGE / 03مركز مساعدة متعدد اللغات وهوية باسم منشأتك↙ CONTROL / 04كفاءة CSAT SLA أدوار وسجل تدقيق↙ AUTOMATION / 05روبوتات للموظفين وتدفقات وتوزيع حسب السعة↙ CONNECT / 06مكالمات واتساب صوت وفيديو ترجمة وربط أنظمتك↙
CUSTOMER JOURNEY

من أول تواصل
إلى قرار واضح

  1. 01

    جديد

  2. 02

    فهم الاحتياج

  3. 03

    عرض

  4. 04

    متابعة

  5. 05

    قرار

05 / HOW IT WORKS

من أول رسالة إلى قرار واضح

رحلة تشغيل واحدة مهما تعددت القنوات والفرق

01CAPTURE

تصل الرسالة

يدخل العميل من قناته المفضلة إلى صندوق موحد

02ROUTE

تذهب لمكانها

تُوجّه المحادثة إلى الفريق المسؤول وفق نوع الطلب

03OWN

يتولاها شخص

يصبح المسؤول والوقت والحالة واضحة للجميع

04FOLLOW

تستمر المتابعة

تنتقل المحادثة إلى قائمتها التالية دون أن تضيع

05CONTROL

ترى الإدارة

تتابع الأداء والتعثر والاستحقاقات من لوحة واحدة

06 / USE CASES

لكل منشأة تتواصل مع عملاء أو مستفيدين

يتكيّف مع تشغيلك لا العكس

من الشركات الناشئة إلى المؤسسات والجهات الحكومية: خصّص الفرق والحقول ومراحل الرحلة وقواعد المتابعة بحسب خدماتك وهيكلك وأهدافك

اعرض لنا رحلة عميلك
01

الشركات والمنشآت الخدمية

طلبات الخدمة عروض الأسعار المتابعة ودعم ما بعد البيع

↙
02

الجهات الحكومية

استفسارات المستفيدين البلاغات الإحالات وقياس زمن الاستجابة

↙
03

التجارة والمتاجر الإلكترونية

استفسارات المنتجات والطلبات والشحن والاستبدال

↙
04

التعليم والصحة

استفسارات البرامج والخدمات والمواعيد والمتابعة الإدارية

↙
05

الجمعيات والجهات غير الربحية

تواصل المستفيدين والمتطوعين توجيه الطلبات ومتابعة الخدمة

↙
06

السياحة والعقار والتقنية وغيرها

رحلات مرنة للمبيعات والخدمة تناسب نشاط المنشأة وطريقة عملها

↙
07 / WHY TELETEL

بُني من قلب التشغيل لا من عرض تقديمي

لأن المشكلة ليست في وصول الرسالة المشكلة في كل ما يحدث بعدها

للموظف

سياق كامل

يرى العميل والمحادثة والحالة والخطوة التالية دون تشتيت

للمشرف

تدخل في وقته

يعرف المتأخر والمتراكم ومن يحتاج مساندة قبل التصعيد

للإدارة

تشغيل قابل للقياس

تتحول المحادثات من نشاط مخفي إلى أداء يمكن متابعته وتحسينه

08 / START

ابدأ من سيناريو حقيقي في منشأتك

دعنا نعرض تيلي تيل على رحلة عميلك لا على شرائح عامة

اختر استقبال الطلب المبيعات الدعم أو المتابعة نريك كيف ينتقل داخل النظام ومن المسؤول في كل خطوة

احجز عرضًا تشغيليًا
01
نسمع رحلة العميل

نفهم القنوات والفرق ونقاط التعثر

02
نرسم التشغيل

نحوّل المراحل والمسؤوليات إلى مسار واضح

03
نستعرضه داخل تيلي تيل

ترى التجربة قبل اختيار الخطة المناسبة

09 / FAQ

أسئلة قبل البدء

إجابات مباشرة

هل يناسب تيلي تيل طبيعة منشأتنا؟+

تيلي تيل يخدم الشركات والجهات الحكومية والخدمية وغير الربحية وكل منشأة تريد تنظيم تواصلها وتحسين خدمة العملاء والمستفيدين أو زيادة المبيعات يمكن تخصيص الحقول والفرق والمراحل وساعات العمل والسياسات حسب نشاطكم

ما القنوات التي يمكن جمعها داخل تيلي تيل؟+

يمكن إدارة واتساب للأعمال إنستغرام ماسنجر تيليغرام البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ضمن صندوق وارد موحد بحسب القنوات المفعلة في خطتكم

هل يستطيع عدة موظفين العمل على رقم واتساب واحد؟+

نعم يعمل الفريق على المحادثات من مساحة مشتركة مع إسناد واضح وصلاحيات ومتابعة عبر الربط الرسمي المناسب لواتساب للأعمال

هل يمكن ضبط مدة الرد والتصعيد لكل فريق؟+

نعم يمكن إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة والتنبيهات وقواعد الإسناد بما يناسب طبيعة الفرق والخدمات

هل تيلي تيل بديل لنظام CRM؟+

تيلي تيل يركز على تشغيل المحادثة ورحلة العميل اليومية ويمكن ربطه مع الأنظمة الأخرى عبر API وWebhooks عندما تحتاج المنشأة إلى تكامل أوسع

هل يجب تغيير طريقة عملنا الحالية؟+

الهدف هو تحويل طريقتكم إلى مسار أوضح داخل النظام نضبط الفرق والحالات والقوائم وقواعد المتابعة حول تشغيلكم الفعلي

شاهد تيلي تيل من الداخل

جولة في المحادثات والإسناد والمتابعة والتقارير من حساب ترافليون